Doc Summary
Mit Chatbot-Kanälen können Sie Ihren externen KI-Chatbot über Ihre Website hinaus erweitern und ihn auf Messaging-Plattformen verfügbar machen.
Die gleiche Chatbot-Logik, das gleiche Training und Verhalten werden über alle Kanäle hinweg wiederverwendet.
Derzeit unterstützte Kanäle:
- Telegram
- Facebook Messenger
Beide Kanäle unterstützen auch die Übergabe von KI an einen menschlichen Agenten, sodass Live-Agenten bei Bedarf eingreifen können.
Externer Chatbot – Telegram-Integration #
Die Telegram-Integration ermöglicht es Benutzern, direkt in Telegram mit Ihrer KI zu chatten, genau wie bei einer normalen Bot-Konversation.
Schritt 1: Erstellen Sie einen Telegram-Bot #
- Öffnen Sie die Telegram-App (mobil oder Desktop)
- Suchen Sie nach BotFather (dem offiziellen Bot-Manager von Telegram)
- Öffnen Sie den Chat und senden Sie:
/newbot- Folgen Sie den Anweisungen:
- Wählen Sie einen Bot-Namen
- Wählen Sie einen eindeutigen Benutzernamen
- BotFather gibt Ihnen ein Zugriffstoken → Kopieren und speichern Sie dieses Token
Schritt 2: Verbinden Sie Telegram mit Ihrem Chatbot #
- Melden Sie sich bei Ihrem AllosAI-Dashboard an
- Gehen Sie zu Smart Bots → KI-Bots
- Bearbeiten Sie den Chatbot, den Sie verbinden möchten
- Öffnen Sie den Kanalschritt
- Wählen Sie Telegram
- Geben Sie Folgendes ein:
- Bot-Name
- Zugriffstoken
- Klicken Sie auf Speichern
Das ist es. Ihr Chatbot ist jetzt live auf Telegram.
Unterstützung für menschliche Agenten auf Telegram #
Wenn KI & menschlicher Agent aktiviert sind:
- Benutzer können menschliche Unterstützung anfordern
- Nachrichten erscheinen im Posteingang des menschlichen Agenten
- Agenten antworten direkt vom Dashboard aus
Externer Chatbot – Facebook Messenger-Integration #
Die Facebook Messenger-Integration ermöglicht es Benutzern, über Ihre Facebook-Seite mit Ihrer KI zu chatten.
Schritt 1: Erstellen Sie eine Facebook-App #
- Gehen Sie zu Facebook for Developers
- Melden Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto an
- Klicken Sie auf Meine Apps → App erstellen
- Wählen Sie einen Anwendungsfall aus
- Wählen Sie Unternehmen als App-Typ
- Schließen Sie die Einrichtung ab
Sie erhalten:
- App-ID
- App-Geheimnis
Speichern Sie beides.
Schritt 2: Fügen Sie Messenger zu Ihrer App hinzu #
- Gehen Sie in Ihrem App-Dashboard zu Produkte hinzufügen
- Wählen Sie Messenger
- Wählen Sie die Facebook-Seite aus, die Sie verbinden möchten
- Generieren Sie ein Seitenzugriffstoken
- Kopieren:
- Seitenname
- Zugriffstoken
Schritt 3: Richten Sie einen Webhook ein #
- Gehen Sie zu Messenger → Einstellungen → Webhooks
- Fügen Sie eine Webhook-URL hinzu (von AllosAI im Kanal-Setup bereitgestellt)
- Erstellen Sie ein Verifizierungstoken (eine beliebige sichere Zeichenfolge)
- Wählen Sie die erforderlichen Ereignisse aus:
- Nachrichten
- messaging_postbacks
- zugehörige Nachrichtenereignisse
Schritt 4: Verbinden Sie Messenger mit Ihrem Chatbot #
- Melden Sie sich bei AllosAI an
- Gehen Sie zu Smart Bots → KI-Bots
- Bearbeiten Sie Ihren Chatbot
- Öffnen Sie den Kanalschritt
- Wählen Sie Facebook Messenger
- Füllen Sie Folgendes aus:
- App-ID
- App-Geheimnis
- Seitenname
- Zugriffstoken
- Verifizierungstoken
- Klicken Sie auf Speichern
Schritt 5: Abschließende Webhook-Bestätigung #
- Klicken Sie in der Kanalliste auf Details
- Kopieren Sie die Webhook-URL
- Gehen Sie zurück zu Ihrer Facebook-Entwickler-App
- Fügen Sie sie in die Messenger-API-Callback-URL ein
- Änderungen speichern
Ihr Chatbot ist jetzt mit Facebook Messenger verbunden.
Unterstützung für menschliche Agenten auf Messenger #
Wenn der menschliche Agent aktiviert ist:
- Benutzer können einen Menschen anfordern
- Konversationen erscheinen im Panel des menschlichen Agenten
- Agenten antworten direkt vom AllosAI-Dashboard aus
Zusammenfassung #
- Chatbot-Kanäle erweitern Ihre KI über Ihre Website hinaus
- Telegram und Facebook Messenger werden unterstützt
- Ein Chatbot funktioniert über alle Kanäle hinweg
- KI- und menschliche Agenten teilen sich denselben Posteingang
- Die Einrichtung erfolgt einmal pro Kanal
Chatbot-Kanäle verwandeln Ihren externen KI-Chatbot in einen Multiplattform-Kommunikationsassistenten, der überall dort verfügbar ist, wo Ihre Zielgruppe am liebsten chattet.
