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Formulare zur Lead-Erfassung ermöglichen es Ihrem externen Chatbot, Kontaktinformationen von Nutzern direkt im Chat zu sammeln – ohne diese auf ein separates Formular oder eine separate Seite zu leiten.
Dies verwandelt Konversationen in messbare Leads.
Was sind Formulare zur Lead-Erfassung? #
Formulare zur Lead-Erfassung sind integrierte Chatbot-Funktionen, die Nutzer nach Informationen fragen wie:
- E-Mail-Adresse
- Name
- Kontaktdaten
- Anfragekontext
Sie erscheinen auf natürliche Weise während einer Konversation, nicht als störendes Popup.
So funktioniert die Lead-Erfassung #
Wenn aktiviert, kann der Chatbot:
- Erkennen, wann eine Konversation Absichten zeigt (Fragen, Interesse, Hilfeanfragen)
- Den Nutzer nach Kontaktdaten fragen
- Die Informationen automatisch speichern
- Die Konversation reibungslos fortsetzen
Gesammelte Leads werden gespeichert und sind innerhalb der Plattform zugänglich.
Lead-Erfassung aktivieren #
So aktivieren Sie die Lead-Erfassung für einen Chatbot:
- Gehen Sie zu Smart Bots → KI-Bots
- Bearbeiten Sie Ihren Chatbot
- Öffnen Sie Anpassen
- Aktivieren Sie E-Mail-Erfassung oder Kontakt-/Lead-Erfassung
- Änderungen speichern
Sobald aktiviert, kann der Chatbot sofort mit dem Sammeln von Leads beginnen.
Wo erfasste Leads gespeichert werden #
Alle erfassten Leads werden angezeigt unter:
- Bot-Kontakte
- CRM-/Posteingangsansicht
Von dort aus können Sie:
- Kontaktdaten anzeigen
- Konversationsverlauf anzeigen
- Manuell nachfassen
- Konversationen an menschliche Agenten übergeben
Wann die Lead-Erfassung verwendet werden sollte #
Die Lead-Erfassung ist ideal für:
- Kontaktanfragen
- Support-Follow-ups
- Verkaufsanfragen
- Demo- oder Beratungsanfragen
- Newsletter-Anmeldungen
Es funktioniert am besten, wenn der Chatbot zuerst einen Mehrwert bietet und dann nach Details fragt.
Bewährte Methoden #
- Fragen Sie nicht zu früh nach Kontaktdaten
- Verwenden Sie eine klare, freundliche Formulierung
- Erklären Sie, warum Sie nach den Informationen fragen
- Halten Sie es einfach (zuerst E-Mail, später mehr, falls erforderlich)
Eine gut getimte Lead-Erfassung verbessert die Konversion, ohne die Benutzererfahrung zu beeinträchtigen.
Zusammenfassung #
- Formulare zur Lead-Erfassung verwandeln Chats in Leads
- Direkt in den Chatbot-Einstellungen aktiviert
- Keine externen Formulare erforderlich
- Kontakte werden gespeichert und sind verwaltbar
- Funktioniert mit reinen KI- oder KI- + Human-Setups
Mit aktivierter Lead-Erfassung wird Ihr externer Chatbot mehr als nur Support – er wird zu einem Konversions- und Anfragekanal.
